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2023/05/05 16:49
当ショップは海外に倉庫があり、ご入金確認後、商品の仕入れ(発注)を行います。
※クレジットカード、PayIDなどは注文と同時に入金扱いとなります。
当日処理の発注は営業日(土日祝日除く)の１５時までとなり、それ以降は翌営業日の発注処理となります。
在庫数量の急な変動により注文受付後に品切れとなる場合がございます。
当ショップが原因でお届けすることができなくなった場合、代替え商品のご提案やご返金による対応をさせて頂きます。
①ご注文からお届けまでの期間について
ご入金を確認してからお届けまで10日〜15営業日前後（土日祝等除く）が目安となります。
〜ご注文の流れ〜
ご注文 → ご入金確認(営業日の15時までが当日発注) → 発注 → 海外倉庫にて検品・梱包 → お客様の元へお届け
※倉庫、配送業者都合による配送遅れ等の理由で上記日数より遅れが生じる場合がございます。
※通常、ご入金確認後10-15営業日程度でのお届けとなりますが、商品ごとの在庫状況、検品時不良により再仕入れを行うことでお届け日数の前後があります。
※上記のお届け目安を超えそうな場合、先にお届けできる準備ができたものから発送させていただきます。
お急ぎの方はご理解の上、ご注文いただくようお願いいたします。
②商品について
・着用の際は、洗濯タグをご確認後、着用をお願いします。
・生産時期により若干の色のブレやサイズの変動が個体差として生じる場合がございます。
・海外製品のため予告なく仕様変更がある場合があります。大きくデザインが異なる場合を除き、正常な商品とさせていただきます。(紐やボタンの色の変更は正常の範囲内です)
・撮影場所やお使いのモニター環境により若干お色味が異なる場合がございます。
③決済方法について ・クレジットカード決済(VISA,MASTER,JCB,AMEX) ・キャリア決済 (ソフトバンク、au、docomo) ・銀行振込 (三井住友銀行) ・コンビニ決済 ・PayID後払い
④配送について
配送料金は、全国一律770円となります。
通常10,000円以上ご購入の場合は送料無料です。
※配送会社は佐川急便になります。
⑤注文完了メールが届かない場合
【携帯メールアドレスの場合】
ご注文時のメールアドレスが間違っている場合やスマートフォンの迷惑メールフィルターでメールを受信出来ない場合がございます。
「ドメイン指定受信」や「なりすましメール拒否設定」をご利用の場合は、当ショップのメールアドレスを受信許可アドレスに追加してください。
メールは【@thebase.in】または【@inocence.jp】のドメインで送信されます。
ドメイン拒否設定をされている場合は指定解除をお願いします。
下記ページをご参考ください。(各種キャリアサイトへ遷移します)
●docomo
受信リスト／拒否リスト設定●au
受信リスト設定 | 迷惑メールフィルター設定
Eメールの送信／受信ができない
よくあるご質問
●softbank
受信拒否・受信許可設定
メッセージ、メールの送受信ができない場合
【iCloudメールの場合】
ストレージが容量制限オーバーしていないかご確認いただき、空き容量を作ってください。
メールの受信までに時間がかかる場合がございます。
受信側のセキュリティレベルが高いと受信しない場合がございます。
迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますのでご確認ください。
それでも解決しない場合は、公式LINEにてお問い合わせください。
⑥交換・返品について
下記の対象内の場合のみ返品・交換を受け付けます。
⑦当ショップ都合による返金について
ご注文いただいた商品が確保できなかった場合や不良品の返品によってお客様にご返金する際は、同等の商品への交換やご返金をさせていただきます。
