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注文完了メールが届かない場合

【携帯メールアドレスの場合】

ご注文時のメールアドレスが間違っている場合やスマートフォンの迷惑メールフィルターでメールを受信出来ない場合がございます。「ドメイン指定受信」や「なりすましメール拒否設定」をご利用の場合は、当ショップのメールアドレスを受信許可アドレスに追加してください。

メールは【@thebase.in】または【@inocence.jp】のドメインで送信されます。
ドメイン拒否設定をされている場合は指定解除をお願いします。
下記ページをご参考ください。(各種キャリアサイトへ遷移します)

●docomo
受信リスト／拒否リスト設定

●au
受信リスト設定 | 迷惑メールフィルター設定
Eメールの送信／受信ができない
よくあるご質問

●softbank
受信拒否・受信許可設定
メッセージ、メールの送受信ができない場合

【iCloudメールの場合】
ストレージが容量制限オーバーしていないかご確認いただき、空き容量を作ってください。
メールの受信までに時間がかかる場合がございます。
受信側のセキュリティレベルが高いと受信しない場合がございます。
迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますのでご確認ください。
それでも解決しない場合は、CONTANTページもしくは公式LINEにてお問い合わせください。