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2023/05/12 17:52
【 返品/交換/キャンセルについて 】
Q. 届いた商品の返品・交換は可能ですか？
下記の対象内の場合のみ返品・交換を受け付けます。その際はお手数ですが公式LINEよりご連絡をお願いいたします。
お客様都合の返品交換は原則お断りさせていただきます。
Q. 返品・交換対象の条件を知りたい
【対象外の条件】
・お客様のご都合による返品や交換(サイズやカラーなど)
・商品の着用感やイメージが違った・タグのついていない商品(タグが切り離された状態を使用済みとみなします。)
・商品ラベルを紛失してしまった場合
・到着から３日以上経過した商品
・使用済みの商品、洗濯、クリーニングに出された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れや傷が生じた商品
※サイズは平置き採寸であり、多少の誤差が生じる場合がございます。
※海外製品は日本製品と比べて製品基準が甘く、縫製・作りが雑な場合があります。
※ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございます。
【対象内の条件】
・サイト記載サイズと実寸が大きく異なる。(1-3cm以内は対象外)
・商品に切り傷や穴がある。
・届いた商品のカラー・サイズが実際の注文と違う。
・ボタンが不足している。
・その他理由
対象内の場合は、恐れ入りますが公式LINEよりお問い合わせ下さい。
Q. 不良品が届いた場合はどうすれば良いですか？
商品到着後３日以内に公式LINEにてご連絡ください。
その際に以下の内容を添えてご連絡いただけますようお願いいたします。
①お名前
②注文番号(注文完了メールに記載)
③商品名
④ご用件内容
※商品ラベルがない場合は返金対応は致しかねます。
※基本的に同一商品との交換にて対応させていただきます。在庫がない場合はご返金にてご対応させていただきます。
